客户支持
支持：爆胎、故障与事故
一个号码解决所有问题，而且从您预订那天到还车那天都是同一个号码。把预订信息、您的位置和一张照片发给我们，我们会告诉您接下来怎么办。
租期之中
爆胎
这是岛上最可能出的状况，通常也很好解决。在安全的前提下把车开离车道，打开双闪并摆好警示三角牌，然后在有人动车之前先发消息给我们。
- 车上有备胎和随车工具，在交车前都检查过
- 告诉我们您在哪里，并发一张轮胎的照片
- 我们来安排救援，或者一步步教您自己换胎
什么时候应该停车
如果出现下列任何一种情况：在可能的前提下把车挪到安全处，熄火，并在继续行驶之前联系我们。
请发给我们这些内容
有了这五样东西，我们在收到第一条消息时就能判断这辆车是继续开还是停下来。
事故之后
停车，确认所有人安全，然后联系我们。我们和您在同一个对话里，负责处理理赔和相关记录。
- 在我们通知之前不要挪车，除非留在原地有危险
- 退开几步，拍下现场、对方车辆和损伤
- 保险公司、警方记录和拖车都由我们来对接
- 我们会登记这件事、推动处理，并集中记录直到结案
- 永远不要在路边用现金私了，也不要支付未与我们商定的维修费用
替换车辆
租期结束时
- 还车的时间和地点在您取车时就一起约定
- 我们会和您一起，对照交车时拍的照片检查车辆
- 您会拿到书面确认，或者一份写明具体未结事项的临时凭据
我们能做什么，不能做什么
我们能做的
我们做不到的
与其承诺这座岛做不到的事，我们宁可提前把界限说清楚。
还没预订？
这就是您从预订当天到还车为止一直用的那个对话。把日期发给我们，我们会确认有哪些车可用。