Questions sur la location de voiture à Zanzibar
Les questions qu'on nous pose avant une réservation, avec des réponses directes. Là où nous ne savons pas encore quelque chose avec certitude, la réponse le dit au lieu de combler le vide.
Avant de réserver
Ai-je besoin d'une autorisation de conduire de Zanzibar ?
Oui. Chaque conducteur qui arrive en a besoin, et votre permis national seul ne suffit pas. Nous la déposons avec votre réservation, pour qu'elle vous soit remise à la voiture plutôt que de faire la queue votre premier matin. Envoyez le scan de votre permis et de votre passeport au moment de réserver, pour chaque personne qui conduira.
Comment l'autorisation est déposée, et l'autorisation expliquée en détail.
Combien cela coûte-t-il ?
40 $US par jour pour un RAV4 sans chauffeur, kilométrage illimité. Le même tarif pour n'importe quel RAV4 de la flotte. L'autorisation de conduire de Zanzibar et les conducteurs supplémentaires sont facturés à part et détaillés sur la page des tarifs.
Comment et quand est-ce que je paie ?
Vous payez à la remise et vous recevez un reçu. Rien n'est débité sur ce site et aucune donnée bancaire n'y est conservée. Le montant et la devise vous sont communiqués avant le départ, et aucun acompte n'est nécessaire pour réserver une voiture.
Les moyens de paiement acceptés sur place par le loueur sont en cours de confirmation. Demandez-nous avant de partir et nous vous dirons ce qui s'applique à votre réservation.
Y a-t-il une caution ?
Non. Nous ne prenons aucune caution : rien n'est bloqué sur votre carte et il n'y a aucun montant à récupérer ensuite. Les conditions en cas de dommage vous sont confirmées par écrit avant la remise.
Puis-je annuler ?
Nous n'annonçons pas encore de conditions d'annulation. Demandez-nous sur WhatsApp avant de réserver et nous vous dirons ce qui s'applique à vos dates.
Nous avons vu plusieurs versions des conditions d'annulation du loueur, et c'est précisément pour cela que nous n'en reprenons aucune ici.
Quelle assurance est comprise ?
La voiture est assurée et les conditions vous sont confirmées à la remise, avant que vous ne signiez. Nous avons vu plusieurs descriptions différentes de cette couverture, nous la demandons donc par écrit avant de la publier ici.
La franchise n'est pas confirmée. Nous ne la devinerons pas. Ce que nous pouvons dire aujourd'hui.
Quel âge faut-il avoir, et depuis combien de temps faut-il avoir le permis ?
Les règles d'âge et d'ancienneté de l'assureur sont en cours de confirmation, nous n'annoncerons donc pas de chiffre. Dites-nous l'âge des conducteurs quand vous nous demandez des dates et nous vérifierons avant tout engagement de votre part.
La voiture
Quelle voiture vais-je avoir ?
Un Toyota RAV4 — un SUV compact à boîte automatique, avec la garde au sol pour les ralentisseurs et les pistes de sable, et la largeur qui passe dans une ruelle de village. La carrosserie varie d'une voiture à l'autre, nous confirmons donc la voiture exacte et son immatriculation avant votre départ.
Ai-je besoin de quatre roues motrices ?
Oui — sur cette île, nous les prendrions. Les axes principaux sont bitumés et sans difficulté, mais le dernier tronçon vers énormément d'hébergements est en sable ou en piste défoncée, et après la pluie c'est exactement là qu'une deux roues motrices basse s'arrête. Dites-nous où vous logez et nous vous dirons clairement ce qu'exige votre trajet à vos dates.
Le kilométrage est-il limité ?
Non. À Zanzibar le kilométrage est illimité : le prix ne change pas selon la distance parcourue.
Puis-je ajouter un deuxième conducteur ?
Oui. Un conducteur supplémentaire coûte $25. Chaque conducteur a besoin de sa propre autorisation de Zanzibar, envoyez donc aussi le scan de son permis et de son passeport.
Puis-je avoir un siège enfant ?
Demandez-nous. Savoir si un siège peut être fourni à vos dates, et à quel prix, n'est pas quelque chose que nous pouvons encore confirmer sur cette page : nous vérifions auprès du loueur et nous vous le disons avant que vous réserviez.
Puis-je emmener la voiture sur le continent ?
Demandez avant de le prévoir. Où la voiture peut aller, et sur quels revêtements, figure dans les conditions de location encore en cours de confirmation, et une traversée en ferry ne s'improvise pas.
Arrivée, remise et assistance
Où est-ce que je récupère la voiture ?
À l'aéroport. Vous sortez de la zone d'arrivée et quelqu'un se tient là avec une pancarte à votre nom. Votre point de rencontre exact est envoyé avec la confirmation de réservation, au plus tard 24 heures avant votre atterrissage. La prise en charge et le retour se font tous les deux à l'aéroport.
Et si mon vol a du retard ?
Rien à faire. Nous suivons votre vol et la remise se décale avec lui : la personne qui vous accueille est là quand vous atterrissez réellement, pas quand vous étiez attendu.
Combien de temps prend la remise ?
Une dizaine de minutes à la voiture : les commandes, votre autorisation et les papiers, l'état des lieux et les photographies, le paiement et le reçu, puis les clés. Tout ce qui peut être lu à l'avance vous est envoyé avant votre départ.
Qu'est-ce que j'apporte à la remise ?
Votre passeport, le permis national de chaque conducteur, le montant dû dans la devise convenue, et votre téléphone avec le fil d'assistance dessus. Votre autorisation de Zanzibar vous est remise à la voiture.
Que se passe-t-il si quelque chose se passe mal ?
Écrivez au numéro d'assistance. Envoyez votre référence de réservation et l'immatriculation, votre position en direct, ce qui s'est passé, une photographie incluant le tableau de bord, et si tout le monde est en sécurité. Nous décidons avec le loueur si la voiture continue ou s'arrête. N'autorisez aucune réparation vous-même.
À qui est-ce que je loue réellement ?
Un loueur local à Stone Town, Zanzibar. C'est lui qui possède la voiture, la remet, encaisse le paiement et émet le reçu. Nous organisons la réservation, vérifions la voiture selon notre standard, préparons vos documents et répondons à l'assistance. Vous recevrez son nom et ses coordonnées avant votre départ.
Posez-nous votre question
Si elle n'est pas ici, envoyez-la. Une vraie réponse vaut mieux qu'une supposition, et si nous ne savons pas, nous vous le dirons aussi.