Hilfe: Reifenpannen, Pannen und Unfälle
Eine Nummer für alles, und es ist dieselbe Nummer vom Tag der Reservierung bis zu dem Tag, an dem Sie das Auto zurückgeben. Schreiben Sie uns mit Ihrer Buchung, Ihrem Standort und einem Foto, und wir sagen Ihnen, wie es weitergeht.
Während der Anmietung
Eine Reifenpanne
Das ist auf der Insel das Wahrscheinlichste, und meist ist es einfach. Fahren Sie das Auto von der Fahrbahn, wenn Sie das sicher können, schalten Sie die Warnblinkanlage ein und stellen Sie das Warndreieck auf, und schreiben Sie uns, bevor jemand das Auto anfasst.
- Im Auto sind ein Ersatzrad und Werkzeug, vor Ihrer Übergabe geprüft
- Sagen Sie uns, wo Sie sind, und senden Sie ein Foto des Rades
- Wir organisieren Hilfe oder erklären Ihnen den Wechsel Schritt für Schritt
Wann Sie nicht weiterfahren sollten
Wenn eines davon eintritt: wenn möglich an eine sichere Stelle fahren, Motor aus, und uns kontaktieren, bevor Sie weiterfahren.
Was Sie uns senden
Mit diesen fünf Dingen können wir schon bei der ersten Nachricht entscheiden, ob das Auto weiterfährt oder stehen bleibt.
Nach einem Unfall
Anhalten, prüfen, ob alle in Sicherheit sind, und uns kontaktieren. Wir bleiben mit Ihnen im selben Chat und kümmern uns um die Schadensmeldung und den Bericht.
- Bewegen Sie das Auto nicht, bis man es Ihnen sagt — außer, dort zu bleiben ist gefährlich
- Fotografieren Sie die Stelle, das andere Fahrzeug und den Schaden, aus ein paar Schritten Abstand
- Wir regeln das mit dem Versicherer, dem Polizeibericht und der Bergung
- Wir erfassen den Fall, eskalieren ihn und halten ihn an einer Stelle, bis er abgeschlossen ist
- Regeln Sie nie etwas bar am Straßenrand, und bezahlen Sie keine Reparatur, die Sie nicht mit uns abgestimmt haben
Am Ende der Anmietung
- Rückgabezeit und -ort vereinbaren Sie bei der Übernahme
- Das Auto wird gemeinsam mit Ihnen gegen die Fotos von der Übergabe geprüft
- Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung oder einen vorläufigen Beleg, der den offenen Punkt genau benennt
Was wir tun können und was nicht
Wir sagen Ihnen die Grenze lieber vorher, als etwas zu versprechen, das die Insel nicht halten kann.
Noch nicht gebucht?
Das ist derselbe Chat, den Sie vom Tag der Reservierung bis zur Rückgabe des Autos haben. Senden Sie uns Ihren Zeitraum, und wir bestätigen, was verfügbar ist.